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Mi primer post en el blog desde el aire, Posteando con el WiFi del avión

 “Social Media”, “Social Marketing”, “Social Networks” es un tema que aparece en cualquier conversación el día de hoy, mi compañero de asiento en mi vuelo, toca el tema con su colega acerca de lo que hace en Facebook,  comentando lo maravillado que quedo durante el fin de semana observando a sus hijos como se comunican con sus amigos, organizando  las actividades del fin de semana para salir al antro, para reunirse en casa de alguno de los amigos o ponerse de acuerdo para ir al partido de futbol favorito.  Yo concuerdo que todos estos temas de las redes sociales son una gran herramienta para comunicarse, interactuar y ser más eficiente el día de hoy.

Lo que estamos viviendo ahora se compara con la era de las cavernas, donde estamos en el inicio de una transformación sin precedente, el brinco de la generación Web 1.0 a Web 2.0 apenas está llegando a las masas y la adopción esta aun en niveles muy bajos.

Durante la semana pasada tuve la experiencia de captar como las redes sociales, integradas por Facebook, LinkedIn, YouTube y Twitter se utilizan como un medio masivo de comunicación. Durante el evento de Software Guru SG09, que se llevo a cabo en la ciudad de Monterrey en conjunto  con el Consejo Ciudadano de Software de Nuevo León viví la experiencia de cómo un evento inicia desde antes de que se inicie la primera presentación o la misma inauguración. Unos días antes los organizadores pusieron en el sitio www.sg.com.mx/sg09 ligas a la página en Facebook, iniciaron en Twitter a anunciar actividades e invitar a seguidores, colocaron videos de los años anteriores en www.youtube.com y sin decir nada a nadie crearon un grupo en www.linkedin.com.

Yo tuve la fortuna de descubrir el grupo en LinkedIn el día jueves, tres días antes de las sesiones de tutoriales y comencé a invitar a mis contactos de LinkedIn, el día domingo que llegue a Monterrey ya había mas de 50 personas registradas en el grupo, las primeras cinco  discusiones y algunos comentarios al respecto.

El día lunes durante la inauguración, el número de personas que estaban con teléfono celular en mano, comentando sobre las palabras en el evento inauguración del evento era cercano al 20% de los participantes. Uno entraba a Twitter y busca la palabra mágica #SG09 y encontraba comentarios de quien organizo el evento, los logros alcanzados y sus puntos de vista de los aciertos y desatinos que habían sucedió, referencias a los sitios, artículos y comentarios de los ponentes, etc.

Lo que mas me agrado, fueron las conversaciones con la gente que estaba a mi lado, desde los chavos nerds que se sabían todos los trucos y modos de usar Twitter en una BlackBerry, donde predominaban los iPhones y algunos enviaban sus tweets por medio de http://twetea.me que emplea SMS como medio para colocar mensajes. Por otro lado, estaban los grandes jerarcas de gobierno y grandes empresas, notoriamente diferenciados por usar traje y corbata y sin preocuparse de la comunicación que pasaba en el bajo mundo. Esta experiencia me mostro que vivimos una gran brecha digital, donde en la superficie hay una conversación de un solo sentido de los ponentes al público y eventuales comentarios de una persona con su colega de junto. Por otro lado había una conversación entre los que usan estos medio modernos de comunicación, donde intercambian ideas, comentarios y propuestas, tanto con la gente que estaba físicamente en el evento, los que estaban viendo la transmisión del evento por Internet e incluso los que tenían solo acceso a las redes sociales para seguir el evento a partir de las conversaciones de Twitter.

Aquí es donde tuve un momento de introspección  que me presento el paradigma de que las redes sociales digitales son iguales a cuando estamos en un evento, todo mundo platica con todos, unos oyen la conversación del vecino por encima de sus hombros y descubren que hay gentes que son los líderes del lugar, que guían las conversaciones, que tienen sus seguidores y donde hay mucha gente que conocer o acercarse y tenemos una libertad para entrar en estas conversaciones que no son privadas.

El tema lo traje a la mesa con amigos, mis hijos y los amigos de mis hijos que están inmersos en este nuevo mundo, donde están tomando el café en Starbucks y traen el celular en una mano, la computadora en la otra y están en una discusión local. Hoy el mundo ha cambiado donde veo la siguiente evolución:

• La aparición del correo electrónico donde enviamos mensajes a cualquier lugar con una expectativa de respuesta de días, lo que antes podían ser semanas sino meses. Tuvimos la oportunidad de comunicarnos en forma eficiente y de bajo costo, todavía bajo el paradigma de una conversación en lote, que se envían mensajes largos, se espera su respuesta y recibimos la respuesta.
• El siguiente paso lo tenemos con la aparición de Internet donde los grandes iniciados son capaces de enviar mensajes por medio de sus páginas, sin una interacción directa, utilizando el correo como un medio de comunicación para dar un punto de vista o establecer una comunicación.
• Aparecen los foros donde interactuamos en forma directa de muchas personas a muchas donde colocamos preguntas, aportamos respuestas y conversamos. La comunicación bidireccional se establece y se abre la comunicación omnidireccional, que gran maravilla, aparece el concepto de crowdsourcing, que tardamos varios años en desarrollar.
• Un nuevo mecanismo aparece en la escena, la mensajería instantánea inventada por ICQ y después seguida por muchos jugadores al respecto. Donde podemos conversar en tiempo real desde nuestro teclado en cualquier parte del mundo y saber a qué hora una persona está disponible o no. Un gran cambio con el teléfono que no nos dice si esta la persona disponible y solo por medio de interrupción podemos conocer su status. La mensajería instantánea esta más bien enfocada a una comunicación entre dos personas en tiempo real.
• Han salido variaciones en la mensajería instantánea que incluyen audio y video, lo cual lo tomamos como mecanismos similares.
• El siguiente avance que es cuántico es la aparición del concepto de MicroBlogging que esta magistralmente implementado por Twitter, este mecanismos corresponde a estar en medio de un gran grupo de gentes, todos platican con todos y hay grupos formados entre si que no son necesariamente visibles, sin embargo están ahí. Unos hablan, los demás escuchan y todos están recibiendo ideas y aportando comentarios de una manera desordenada y caótica. En medio de este caos las ideas se alinean y toman su propia forma. Este concepto es un gran reto para la gente ordenada y metódica que quiere tener proceso establecidos de comunicación, en este nuevo ambiente, aun tenemos que descubrir los protocolos y las reglas de etiquetas.

 Esta es una gran oportunidad para un nuevo mundo que estamos viviendo, como entenderlo y comprenderlo nos va llevar tiempo y lo que tenemos que hacer es aprender a convivir en un mundo plano, abierto y de comunicación continua que nos va llevar por nuevas rutas. La forma en que nos comunicamos está transformando en una manera acelerada y altamente productiva.

Te invitamos a crear los nuevos espacios de comunicación, disfrutar la era de la innovación que se nutre de este mundo caótico y generar un nuevo entorno para alcanzar nuevos horizontes.