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Recientemente, dentro del programa de TechBA Silicon Valley estamos viviendo una experiencia muy interesante. Las empresas en el portafolio han intensificado su actividad comercial que se ha derivado en una focalización al proceso de ventas. Un tema que comúnmente se asume como fácil y es empírico. Esta suposición es más lejana de la realidad que un viaje intergaláctico. Te puedo comentar que al llegar al Silicon Valley una de las experiencias más duras que he vivido ha sido el enorme esfuerzo que hay en el desarrollo de negocios, oportunidades y consolidación de ventas por parte de las empresas, ya sean estas empresas maduras y estructuradas o pequeñas “start up” que están naciendo.

Una buena idea convertida en empresa requiere de tener una primera venta para convencer de que el producto o servicio creado es valioso. Después viene una etapa en que se busca en como tener ventas en forma constante y se llega al nivel más valioso cuando la empresa tiene ventas en forma recurrentes a los mismos clientes. Esta evolución de las primeras ventas a mantener un flujo constante requiere de un tremendo esfuerzo para adquirir clientes.

En el mundo de Internet, donde el comercio electrónico está creciendo a ritmos gigantescos, el acceso a los clientes esta cada vez mas competido y los mecanismos de generación de demanda se están tecnificando en una forma muy compleja, donde los clientes tienen necesidades que podemos perfilar por medio del acceso a nuestro sitio de Internet, los boletines electrónicos nos permiten conocer los interés de los clientes, las publicaciones en revistas, blogs y medios electrónicos difunden lo que nuestra empresa puede hacer por el cliente y provocan acciones que nos proporcionan información de que necesidad tiene el cliente, con que urgencia la tiene que satisfacer e inclusive conocer la importancia de una solución para un problema especifico. Este tema de comercialización y ventas está asociado en una  forma directa con la vida digital en línea de la empresa, donde el website toma una vida propia y requiere de diseño, contenido y una gran atención en las visitas que tiene. Aquí el tema de SEO de las siglas en ingles Search Engine Optimization y la configuración de las páginas de aterrizaje como se describe en el libro “Landing Page Optimization: The Definitive Guide to Testing and Tuning for Conversions” escrito por los directivos de la empresa www.sitetuners.com que cuentan con experiencia en cómo convertir nuestro folleto electrónico en una activa pagina que genera referencias a clientes. Ahora nuestro website puede proporcionar mas valor no solo en darnos un apoyo en la calificación de los clientes sino de atraer clientes a nuestro sitio utilizando múltiples herramientas como son nuestro boletín electrónico que refresca la memoria de nuestra existencia a clientes y amigos que están registrados en nuestra base de datos y lo complementamos con herramientas que de búsqueda orgánica proporcionado por Google, MSN y Yahoo o utilizando los sistema de búsqueda pagada como son las herramientas tipo AdWords de Google que ponen a nuestra página entre los lugares privilegiados de una página de búsqueda y atrae a clientes potenciales a conocer nuestros productos y servicios.

Estos mecanismos, son hoy la manera correcta de hacer promoción de nuestra empresa y obtener nuevos clientes. Lograr la transformación de una referencia en un cliente formal, requiere de un esfuerzo que la gente especializada en mercadotecnia en línea que conoce el intangible proceso y nos puede ayudar a reducir los costos de adquisición de clientes, que en algunos casos pueden llegar a miles de dólares por cada referencia calificada.  A los lectores de este blog los invito a que interactúen con nuestras empresas y las conozcas, muchas de ellas están siendo exitosas por incorporar correctamente a sus negocios las nuevas formas de hacer mercadotecnia y concretar las ventas que toda empresa requiere para mantener su operación y alcanzar su crecimiento.