Iniciamos nuestro Podcast: Productividad y Atención a Clientes
Publicado por jorge.zavala en Creando Nuevas Empresas, Innovación, Productividad y Atención a Clientes | 4 Comentarios
En una alianza entre Victor Gonzalez y Jorge Zavala, iniciamos la publicación de nuestro Podcast, el cual publicaremos una capsula de semanal con los comentarios e impresiones de cómo desarrollar temas relacionados con Productividad y Atención a Clientes, dos temas que afectan a nuestra sociedad, la vida diaria y combinan un ambiente multidisciplinario de gente, tecnología y procesos.
Te invitamos a seguir nuestra publicación semanal cada lunes, tus ideas y comentarios son necesarios para trabajar con los temas que nuestra comunidad tiene en mente y los expone a través de nuestro sitio.
Esperamos tus ideas en forma de comentarios, que puedes alimentar mientras escuchas nuestra capsula.
Creación de nuevos productos en los Centros de Contacto Mexicano
En una conversación con Víctor González, Profesor de la Universidad de Manchester en Inglaterra, Jorge Zavala de TechBA en Silicón Valley identifican requerimientos de las empresas exitosas de atención al cliente en México para lanzar al mercado nuevos productos y servicios para atender el mercado mundial.
Nuevos servicios son posibles para atender a clientes desde los asistentes personales hasta servicios de consultoría especializada que atienden a un cliente de alto valor agregado con un alto potencial de utilizar expertos disponibles en una red de servicios distribuidos.
Te invitamos a explorar, nuestra primera edición y explorar con Víctor y Jorge las nuevas ideas a desarrollar servicios de alto valor agregado
Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.
July 26th, 2009 a las 8:55 pm(#)
No olviden poner disponibilidad de sindicación para este podcast!
August 4th, 2009 a las 1:47 pm(#)
Estimado Jorge, difiero de tu punto de vista, no debe ser catalogado como Call Center, debe ser una Mesa de Servicios o en el peor de los casos una Mesa de Ayuda… asi como lo plantean creo que no es correcto.
August 4th, 2009 a las 1:56 pm(#)
Raul
Gracias por la recomendacion de sindicar el contenido, te comento que ya tenemos en iTunes registrado nuestro podcast y lo puedes bajar por esa via.
August 4th, 2009 a las 7:45 pm(#)
Muchas Felicidades Jorge por el primer Podcast!, empiezan con el pie derecho.
Un Abrazo