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En recientes reuniones que he participado en México y Estados Unidos, me doy cuenta de una gran brecha  que existe entre clientes y proveedores en la industria de tecnologías de información.

Para poder entender este tema es interesante analizar distintas situaciones que se presentando en donde los roles de cliente/proveedor son distintas, lo cual depende las industrias como son:

• En sectores como es el automotriz y la manufactura de equipos electrónicos es común que los fabricantes desarrollen cadenas de proveedores para alimentar sus líneas de producción. En este caso los fabricantes son los que tienen el liderazgo como clientes y buscan contar con una capacidad adicional para incrementos de la demanda, así como tener una relación de riesgos distribuida.
• Las mismas empresas de manufactura tiene una relación hacia sus clientes en una manera distinta cuando se trata de introducir un nuevo automóvil o de un nuevo producto electrónico como son una televisión o un equipo de sonido, requieren de desarrollar el interés por el nuevo producto y hacer que los clientes entiendan los beneficios del producto para considerar su adquisición.

En la siguiente gráfica se muestra una situación que sugerimos analices para identificar donde se encuentra tu empresa con el fin de desarrollar una estrategia de comunicación con tus clientes. Si consideras que tu empresa va tener una alta rentabilidad y te vas a mover a un posicionamiento basado en innovación debes de considerar inversiones importantes en el proceso de comercialización y mercadeo que desarrollen un buen mensaje para presentar a tus clientes. Por otro lado, si tu empresa la quieres ubicar en el nivel de abajo enfocado a bajo costo, lo más probable es que tu empresa siga los lineamientos de tus clientes y vas a realizar una baja inversión en mercadotecnia.

Te invito a reflexionar donde quieres colocar a tu empresa y explorar tu mejor estrategia para llevarla a esta posición en forma exitosa.