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Curtis Carlson, CEO de SRI International, director de uno de los más grandes centros de innovación del mundo nos invita a platicar en el Laboratorio de Creación de Valor de la innovación como el único camino para el crecimiento sostenible y seguro.

La creación de innovación debe de ocurrir dentro del gobierno, en las compañías y en la educación. La innovación en el periodismo es una necesidad en nuestra sociedad para lograr la transformación que necesitamos para vivir en la vida competitiva que caracteriza al siglo XXI y apoyar en cómo resolver los mismos efectos que todos nosotros generamos al modificar nuestro ecosistema. Por medio de la innovación podemos crear las soluciones necesarias a los problemas ocasionados a nuestra misma transformación que hacemos en nuestro ambiente.

SRI tiene un programa de seminarios para desarrollar la innovación, en colaboración con la empresa Enterprise Development Group, el cual se imparte en el centro geográfico del Silicon Valley. Cerca de la calle Sand Hill Road, famosa por ser la ubicación de los inversionistas de capital de riesgo. Una zona con grandes valores humanos, donde la meritocracía juegue un papel fundamental, donde no importa de dónde viene la gente ya sea uno inmigrante de China, India e inclusive de los Estados Unidos para hacer un gran negocio o desarrollar una nueva empresa. El merito de lo que cada persona ha hecho en su vida es la llave para ganar la confianza y el respeto, así como la capacidad de lo que uno puede hacer uno el futuro. La cantidad de dinero que uno tiene no es lo que da el valor de la persona, sino su potencial de hacer cosas y el respeto por lograr los resultados propuestos.

La gente en el Silicon Valley piensa en proyectos de gran escala y con alcance global. El riesgo es parte de la vida diaria y no es sorpresa que una de cada cinco o siete empresas tenga éxito. El fracaso no se castiga cuando se hace honestamente, los malos manejos reducen en gran cantidad la posibilidad de participar en nuevos emprendimientos. En la visión global, la gente tiene un alto aprecio por otras personas buscando como imperativo una alta calidad de vida, un deseo de eliminar la pobreza y un gran deseo de mejorar la calidad de vida de la gente y mejorar el medio ambiente.

Autor del libro Innovation: The Five Disciplines for Creating What Customers Want , Curtis Carlson nos comenta su definición de innovación como la capacidad de entregar valor a nuestros clientes. No es el hecho de tener una buena tecnología o de tener un buen producto, es el enfoque de resolver dos cuestiones básicas:

·         Dar valor al cliente

·         Desarrollar una propuesta atractiva de valor

Los dos temas los asocia con las cinco disciplinas que lista en su libro:

·         Identificar la necesidades importantes del cliente

·         Crear valor tangible

·         Contar con los campeones de la innovación capaces de convertir las ideas en un producto terminado

·         Contar con el equipo de trabajo que desarrolla con innovación y logra los resultados propuestos

·         Lograr una alineación organización

Cada uno de estas cinco disciplinas es necesaria para lograr el éxito, si una sola de ellas falla el resultado es nulo. Curtis pone énfasis en que la creación de valor es el proceso de para resolver necesidades del cliente. Y considera que si no hay un campeón en el equipo que le apasione lograr el resultado final, la ecuación falla y es mejor no hacer nada que esperar que se tenga un resultado casual. La gente es el elemento fundamental para lograr los resultados.

La propuesta de valor la describe como el acrónimo NABC que significa: need, approach, benefit and competition. Lo que nos da que una necesidad bien entendida que tiene una gran demanda con una buena dirección de cómo atenderla considerando un costo/beneficio para el usuario y es mejor que la solución que ofrece la competencia será exitosa. La orientación al usuario es una elemento clave en el éxito que se aplica en el entendimiento de la necesidad y la forma de solucionar el problema. Un error muy común de los emprendedores es enfocar en lo que ellos pueden hacer más que lo que la gente necesita. Este desequilibrio causa una gran problemática y reduce considerablemente el éxito.

Otro error común es pensar que la idea vale mucho antes de que se demuestre su utilidad y se tenga un producto para probar por el usuario. Las ideas no valen nada por si mismo. Difícilmente encontraremos algo que al buscar en Google nos de un resultado de cero elementos encontrado. El emprendedor debe de buscar cómo poner en las manos de cliente un producto que llena las cinco disciplinas mencionadas con el más alto valor.

Como conclusión Curtis, nos comenta que el Silicon Valley es donde la gente viene a tomar las innovaciones en una nueva aventura y lograr un gran resultado. Los seminarios de innovación que realizan con ejecutivos de todo el mundo logran:

·         Ser una inversión altamente rentable

·         Despierta el espíritu de ser un emprendedor

·         Desafía la zona de confort al caminar por Stanford y conocer que cientos, sino miles, de estudiantes están estudiando su carrera y en las noches en sus dormitorios están jugando a ser los creadores de la siguiente gran empresa, siendo emprendedores y probando suerte. Algunos de ellos, identifican una gran oportunidad y abandonan la Universidad para dedicarse a los negocios y convertirse en jóvenes billonarios, como hay varios ejemplos que contar.

A final de cuentas la innovación es un proceso. En SRI, se busca no solo ser innovadores en la realización de proyectos, sino en cómo innovar en la forma de hacer la innovación. Junto con el David Nordfors y el programa de Innovación en el Periodismo apuntan a descubrir si la innovación conduce a los medios de comunicación o son los medios de comunicación que nos conducen a la innovación.